Questions Fréquentes

Afin de vous informer au mieux et au plus vite, et d'éviter des possibles redondances, voici une petite série de questions récurrentes posées en boutique ou par mail.

Merci de bien lire ces derniers et de ne pas hésiter à prendre des notes.

Régulièrement, et afin de gagner un temps précieux, des liens vers ces conseils vous seront donner comme réponse à certain de vos mails.

Combien de temps aies-je pour effectuer un retour ou un avoir ?

Un échange est possible sous 7 jours ouvrés, avec une obligation de présentation du ticket de caisse ou de la facture, à demander lors de votre passage en caisse.

Pour les retours internet, il suffit de nous donner votre numéro de facture.

Est-ce que je peux être remboursé de mon achat ?

Le remboursement n'est effectué que pour les achats à distance (internet).

Aucun crédit ne sera fait pour un achat direct en boutique, mais uniquement un échange, ou un avoir fractionnable et valable pendant 6 mois.

Combien de temps faut-il pour une création ?

Cela est très relatif en fonction de la demande.

Il peut y avoir des délais allant de 24h à 2 mois, voire plus.

Chaque demande est traitée au cas par cas.

Que faire si je perds mon avoir manuscrit ?

La meilleure des sécurités est de demander un avoir informatique ce qui permet d'avoir une archive.

Si vous demandez un avoir manuscrit, rien ne sera possible en cas de perte.

Peut-on offrir un minéral à une personne ?

En cours d'écriture

Vos minéraux sont-ils "chargés"

En cours d'écriture

Est-ce que plus un minéral est gros, plus il est efficace ?

En cours d'écriture

Titre 1

En cours d'écriture

Titre 1

En cours d'écriture

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